

Jag maila Djurmagazinets huvudkontor i Lördags och berätta vad som hänt. Sen maila jag dom imorse igen. Fick sen svar där dom skrev att det var mycket märkligt för dom hade inte fått mitt första mail. Sen svara jag på det sista men inte fått något svar än! Maila ännu en gång och sa att jag överväger att gå med detta till Konsumentverket. Vidarbefodra även deras nöjdkund-garanti!
Djurmagazinet Nöjdkund-garanti
Ärende som gäller fisk hanterar vi enligt följande:
Djurmagazinet erbjuder dig som kund 7 dagars garanti på levande fisk, vilket väl täcker den tid det tar för fisken att vänja sig i sin nya miljö. Om fisken mot förmodan skulle dö inom 7 dagar tar du med dig den döda fisken, kvittot samt ett vattenprov till den butik där du köpt fisken. För att utreda orsaken till bortfallet kontrollerar vi din vattenkvalitet och hjälper till att lösa eventuella problem innan ny fisk kan lämnas ut.
Detta kanske inte gäller Djurmagazinet i Katrineholm ? Jag upptäckte dom var konstiga redan på Torsdagen dvs. exakt en vecka efter vi köpt dom. Sen på Fredag kväll märkte jag verkligen hur sjuka dom var och på Lördag förmiddag åkte jag tillbaka till affären. Jag fick inget erbjudande om att jag skulle ta med något vattenprov och ingen hjälp att lösa ev. problem. Kvitto har jag tyvärr inte kvar, men dom i affären kände igen mej + att vi har kvar transaktion på vårt kontoutdrag. Så bara att dom kollar kassarullen isåfall!
Jaja, fortsättning följer... Ångrar mej så jävla mycket bara att jag ens köpte dom där nya fiskarna! Hade vi inte gjort det hade vi sluppit alla dessa problem och mina gamla fiskar hade fortfarande levt :(
!!VARNING FÖR ÄCKLIGA BILDER!!
Hej igen Johanna,
Återigen beklagligt att höra vad som hänt. Efter att ha pratat med berörd butiksägare verkar det tyvärr som att information om våra rutiner gällande levande fisk (som bla framgår i den Nöjdkund-garanti du saxat från vår hemsida) avseende vattenprov, död fisk och kvitto mm brustit. Hur som helst vill vi självklart ersätta dig för det inträffade och det lidande och besvär detta inneburit för dig. Jag vore därför tacksam om jag kan få din adress så att vi kan skicka ut ett presentkort till dig, som plåster på såren.
Tack på förhand!
Känns bra att dom iallafall tagit detta seriöst! Men beklagigt att ägaren måste skylla från sej. Att han inget visste. Snälla, han har haft denna affär så länge jag minns. Självklart vet han om detta! Och hursomhelst oavsett vad han vet om och inte vet om - så hotar man inte en kund med rättegång för att denna reklarmerar! Och kunden har alltid rätt!